Términos del servicio

Términos y Condiciones de LubriLove

Fecha de última actualización: 24 abril 2026

Te damos la bienvenida a www.lubrilove.com. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación. Es importante que los leas detenidamente, ya que al realizar una compra o interactuar en nuestra plataforma, estás de acuerdo con todas las condiciones que se detallan en este documento. Si no aceptas alguno de estos términos, te recomendamos que no utilices el sitio.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas los términos y condiciones establecidos. Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o eliminar partes de estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en el sitio web. Te recomendamos que revises periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier actualización.

2. Requisitos para el Uso

Para utilizar nuestro sitio web y realizar compras, debes ser mayor de 18 años. Si eres menor de edad, deberás contar con la supervisión de un padre o tutor legal. LubriLove no será responsable por la veracidad de la información proporcionada por los usuarios.

Puedes navegar por el sitio web sin registrarte, pero para realizar compras es obligatorio crear una cuenta, proporcionando información veraz y actualizada. Es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Si detectas algún uso no autorizado de tu cuenta, debes informarnos de inmediato.

3. Registro de Usuarios

Al registrarte en www.lubrilove.com, te comprometes a proporcionar información exacta y actualizada. No se permite utilizar nombres de usuario ofensivos o que infrinjan los derechos de terceros. LubriLove se reserva el derecho de cancelar o bloquear la cuenta de cualquier usuario que incumpla con estas condiciones.

No debes usar una contraseña o cuenta de otro usuario sin permiso. Eres responsable de cualquier daño o pérdida que resulte del uso no autorizado de tu cuenta. Es tu deber notificarnos de inmediato cualquier uso indebido o violación de seguridad.

4. Comunicaciones del Usuario

Cualquier comentario, sugerencia, reseña, o contenido que envíes a nuestro sitio se convierte en propiedad exclusiva de LubriLove y no será devuelto. Al enviar cualquier tipo de comunicación a nuestro sitio, también otorgas el derecho a utilizar tu nombre en asociación con dicho contenido. No está permitido proporcionar información falsa o hacerse pasar por otra persona en nuestras plataformas de comunicación.

5. Pedidos, Precios y Disponibilidad

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido en cualquier momento si no se puede procesar correctamente. En caso de que un precio sea incorrecto en nuestro sitio debido a un error técnico, LubriLove se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido, incluso si ya ha sido confirmado y pagado. En estos casos, el cliente será informado de la situación y se le ofrecerá la posibilidad de realizar un nuevo pedido o recibir un reembolso.

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso, y en caso de que un artículo no esté disponible, el cliente será notificado.

6. Formas de Pago

Aceptamos diferentes métodos de pago, con Mercado Pago y Openpay incluyendo tarjetas de crédito, débito, PayPal y pagos en efectivo a través de tiendas OXXO o 7Eleven. Todos los pagos deben ser validados y autorizados antes de que los productos sean enviados. 

Los pagos deben realizarse dentro de las 72 horas siguientes a la realización del pedido. Si no se recibe el pago en ese periodo, el pedido será cancelado automáticamente.

7. Política de Envíos

LubriLove realiza envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías como DHL, FedEx o Estafeta. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y el tamaño del pedido. Los costos de envío se calcularán automáticamente al finalizar la compra, y se informará al cliente antes de proceder con el pago. No hacemos envíos a otros países. 

Opciones de Envío:

  • Envío Estándar: Entrega en un plazo de 2 a 5 días hábiles, con un costo de $129 MXN.

  • Envío Gratis: Disponible para pedidos iguales o superiores a $799 MXN. El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles.

  • Zona Extendida: En caso de que tu dirección esté en una zona extendida, el costo será de $249 MXN y el tiempo de entrega puede ser mayor.

Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.

8. Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Por razones de higiene, LubriLove no acepta devoluciones de productos como lubricantes, a menos que el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto. Si este es el caso, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Criterios para Devoluciones:

  • Producto Dañado o Defectuoso: Si el producto está dañado o defectuoso al recibirlo, deberás enviar fotografías y evidencia del daño. Tras la validación, te enviaremos un nuevo producto o te reembolsaremos el importe pagado.

  • Producto Incorrecto: En caso de recibir un artículo que no corresponda a tu pedido, te pediremos que lo devuelvas y nos encargaremos de enviar el producto correcto sin costo adicional.

Reembolsos:

Los reembolsos sólo aplican en casos excepcionales, como productos caducados, dañados o defectuosos. Los reembolsos serán procesados en un plazo de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o el método de pago utilizado.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en www.lubrilove.com, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, y diseño del sitio, es propiedad de LubriLove y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin nuestro consentimiento por escrito.

10. Conducta del Usuario

El usuario se compromete a no utilizar el sitio web para actividades ilegales o que infrinjan los derechos de terceros. Está prohibido cargar, publicar o distribuir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, que sea ofensivo, difamatorio o ilegal.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuo de www.lubrilove.com después de cualquier modificación implica tu aceptación de los nuevos términos.

12. Responsabilidad

LubriLove no será responsable por daños directos, indirectos o incidentales que resulten del uso de nuestro sitio web o productos. Nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada, pero no garantizamos la precisión de la información disponible en el sitio.

13. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se regirán por las leyes de México. Cualquier disputa que surja relacionada con el uso de nuestro sitio web será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del estado de Jalisco.

14. Contacto

Si tienes alguna duda o comentario sobre nuestros términos y condiciones, puedes contactarnos a través del correo electrónico hola@lubrilove.com o llamarnos al 33 2936 2433.