Aviso legal
1. Identificación del titular
El presente sitio web, disponible en www.lubrilove.com, es operado por Mindala CPG, S. de R.L. de C.V., en lo sucesivo “LubriLove”.
Al acceder, navegar, registrarse o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso y Compra, así como cualquier política, aviso o disposición complementaria que resulte aplicable.
En caso de no estar de acuerdo, total o parcialmente, con estos Términos y Condiciones, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio web.
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y compra de productos a través del sitio web www.lubrilove.com, así como la relación entre LubriLove y cualquier persona que utilice el sitio o adquiera productos por este medio.
3. Aceptación del usuario
La sola utilización del sitio web confiere a cualquier persona la calidad de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, en la versión publicada al momento del acceso o de la compra.
El usuario reconoce que es su responsabilidad revisar periódicamente este documento para conocer cualquier modificación o actualización.
4. Capacidad legal y mayoría de edad
Al utilizar este sitio o realizar una compra, el usuario manifiesta que cuenta con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a estos Términos y Condiciones.
Asimismo, el usuario declara que cumple con la mayoría de edad requerida conforme a la legislación aplicable para adquirir los productos ofrecidos por LubriLove.
5. Uso del sitio
El usuario se obliga a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y conforme a la buena fe, absteniéndose de realizar cualquier acto que pueda:
a) dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio;
b) interferir con el uso del sitio por parte de otros usuarios;
c) introducir virus, malware o cualquier elemento dañino;
d) utilizar el sitio con fines fraudulentos, engañosos o ilícitos;
e) vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
LubriLove podrá restringir, suspender o bloquear el acceso al sitio cuando detecte conductas contrarias a estos Términos y Condiciones o a la legislación aplicable.
6. Licencia de uso
LubriLove otorga al usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar el sitio web únicamente para fines personales y no comerciales.
Salvo autorización previa y por escrito de LubriLove, el usuario no podrá reproducir, distribuir, publicar, transmitir, comercializar, explotar, modificar o generar obras derivadas a partir del contenido del sitio.
El usuario podrá imprimir o copiar información contenida en el sitio exclusivamente para uso personal y no comercial.
7. Información contenida en el sitio
La información publicada en www.lubrilove.com puede ser generada directamente por LubriLove o por terceros autorizados, tales como proveedores, aliados comerciales, procesadores de pago o prestadores de servicios.
LubriLove procurará que la información contenida en el sitio sea clara, útil y actualizada; sin embargo, no garantiza que en todo momento se encuentre libre de errores, omisiones, interrupciones o desactualizaciones.
Las opiniones, recomendaciones, comentarios, promociones o materiales de terceros que puedan aparecer en el sitio son responsabilidad exclusiva de quien los emite y no representan necesariamente la postura de LubriLove.
8. Productos y finalidad de uso
Los productos comercializados por LubriLove a través de www.lubrilove.com deberán utilizarse conforme a su naturaleza, etiquetado, instrucciones, advertencias y finalidad razonablemente prevista.
El usuario reconoce que es su responsabilidad leer cuidadosamente la información de cada producto antes de adquirirlo y utilizarlo.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, los productos comercializados por LubriLove no sustituyen consejo, diagnóstico, tratamiento o supervisión médica profesional.
En caso de irritación, molestia, reacción adversa o cualquier efecto no deseado, el usuario deberá suspender de inmediato el uso del producto y, en su caso, consultar a un profesional competente.
9. Disponibilidad e inventario
Todos los productos mostrados en el sitio están sujetos a disponibilidad de inventario.
La publicación de un producto en el sitio no garantiza por sí misma su existencia inmediata para surtido. En caso de falta de inventario, imposibilidad de surtido o error evidente en disponibilidad, LubriLove podrá:
a) informar al consumidor;
b) ofrecer, cuando proceda, una alternativa equivalente;
c) cancelar la operación y gestionar el reembolso correspondiente.
10. Precios, impuestos y cargos
Los precios publicados en www.lubrilove.com se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que expresamente se indique otra moneda.
Salvo indicación en contrario, el precio total a pagar deberá mostrarse al consumidor de forma clara antes de concluir la compra, incluyendo los impuestos y, en su caso, gastos de envío, comisiones o cualquier otro cargo aplicable.
LubriLove respetará los precios, términos, cargos, plazos y demás condiciones conforme a las cuales se ofrezcan los productos en el sitio, salvo error manifiesto, notorio o evidente.
11. Errores manifiestos
LubriLove procura que todos los precios, promociones, descripciones e imágenes sean correctos. No obstante, en caso de error manifiesto, evidente o notorio derivado de una falla técnica, humana o tipográfica, LubriLove podrá contactar al consumidor antes de surtir el pedido para aclarar la situación.
Si el consumidor no estuviera de acuerdo, podrá cancelarse la operación con reembolso íntegro de cualquier cantidad pagada.
12. Proceso de compra
Para realizar una compra en www.lubrilove.com, el usuario deberá seguir el procedimiento de selección de productos, captura de datos, validación del pedido y confirmación de pago disponible en el sitio.
Antes de finalizar la compra, el consumidor podrá revisar el resumen del pedido, incluyendo productos seleccionados, cantidades, precio, gastos aplicables, método de pago y datos de entrega, a fin de verificar que la operación refleja su intención de compra.
La compra se entenderá solicitada una vez que el usuario confirme expresamente el pedido y complete el proceso correspondiente.
13. Confirmación del pedido
Una vez recibida la solicitud de compra, LubriLove podrá enviar al consumidor una confirmación electrónica de recepción del pedido al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.
Dicha confirmación servirá como constancia de recepción de la orden y como soporte de la transacción realizada por medios electrónicos.
14. Supuestos en que no podrá procesarse una orden
LubriLove podrá abstenerse de procesar o surtir un pedido cuando:
a) el pago no haya sido autorizado o validado;
b) existan indicios razonables de fraude, suplantación o uso no autorizado de medios de pago;
c) no exista disponibilidad real del producto;
d) exista error evidente en información esencial de la operación;
e) se actualice algún supuesto de imposibilidad material o jurídica de cumplimiento.
En estos casos, LubriLove informará al consumidor y, cuando corresponda, realizará el reembolso de las cantidades efectivamente pagadas.
15. Medios de pago
Las compras realizadas en www.lubrilove.com podrán pagarse mediante los métodos habilitados en el sitio al momento de la operación, incluyendo, en su caso, Mercado Pago, Openpay, PayPal, así como cualquier otro medio que LubriLove llegue a incorporar.
La autorización de la transacción está sujeta a la validación de la institución financiera, emisor de la tarjeta, procesador de pago o plataforma correspondiente.
16. Promociones de meses sin intereses
Cuando LubriLove ofrezca promociones de meses sin intereses, éstas estarán sujetas al monto mínimo de compra, tarjetas participantes, instituciones financieras aplicables y demás condiciones publicadas en el sitio al momento de la operación.
17. Facturación
En caso de requerir comprobante fiscal, el consumidor deberá solicitarlo conforme al procedimiento, requisitos y plazos fiscales indicados por LubriLove.
El consumidor será responsable de proporcionar de forma correcta y completa los datos fiscales necesarios para la emisión del comprobante correspondiente.
18. Envíos y cobertura
LubriLove realizará envíos dentro de la cobertura geográfica que tenga habilitada en el sitio web al momento de la compra.
Los tiempos de preparación, despacho y entrega que se publiquen tendrán carácter estimado, salvo que expresamente se indique lo contrario. Dichos plazos podrán verse afectados por causas ajenas a LubriLove, incluyendo saturación logística, incidencias con paqueterías, condiciones climáticas, caso fortuito o fuerza mayor.
El costo de envío, en su caso, será informado antes de concluir la compra.
LubriLove podrá apoyarse en terceros para la transportación y entrega de los pedidos.
19. Entrega de pedidos
La entrega se tendrá por realizada cuando el pedido sea entregado en el domicilio señalado por el consumidor o a la persona que se encuentre en dicho domicilio y reciba el paquete, salvo disposición distinta publicada en el sitio.
Es responsabilidad del consumidor proporcionar datos de entrega correctos, completos y localizables. LubriLove no será responsable por retrasos, costos adicionales, devoluciones o imposibilidad de entrega derivados de:
a) errores en el domicilio;
b) ausencia reiterada del destinatario;
c) datos incompletos;
d) falta de referencias suficientes para ubicar la dirección.
Si el pedido es devuelto a LubriLove por causas imputables al consumidor, LubriLove podrá coordinar un nuevo envío, el cual podrá generar costos adicionales.
20. Revisión al momento de la recepción
Se recomienda al consumidor revisar el estado general del empaque y del pedido al momento de la recepción.
Si el paquete presenta señales visibles de daño, alteración, violación, humedad, derrame o cualquier anomalía evidente, el consumidor deberá reportarlo a LubriLove a la brevedad posible y conservar evidencia fotográfica del empaque, guía y contenido recibido.
21. Cancelaciones
El consumidor podrá solicitar la cancelación de su pedido antes de que éste haya sido despachado.
Si el pedido ya fue procesado para envío o entregado a la paquetería, la cancelación podrá no proceder como cancelación inmediata y el caso se sujetará a la política de devoluciones aplicable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
En caso de cancelación procedente, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por el mecanismo que resulte aplicable.
22. Devoluciones
Por la naturaleza de los productos comercializados por LubriLove y por razones de higiene, seguridad y control de calidad, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados o con sellos de seguridad violados, salvo en casos de defecto, daño atribuible al producto, error en el surtido o cuando así proceda conforme a la legislación aplicable.
Tratándose de productos cerrados, sin uso, en perfecto estado y con empaque original completo, LubriLove podrá aceptar solicitudes de devolución dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto no corresponda a una categoría excluida por razones sanitarias o de seguridad y que la solicitud cumpla con las condiciones publicadas al momento de la compra.
Para solicitar una devolución, el consumidor deberá proporcionar:
a) número de pedido;
b) nombre del comprador;
c) motivo de la devolución;
d) evidencia fotográfica cuando resulte necesaria.
LubriLove podrá rechazar devoluciones cuando el producto presente uso, manipulación, deterioro imputable al consumidor o incumplimiento de las condiciones aquí establecidas.
23. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el consumidor recibe un producto defectuoso, dañado, incompleto o distinto al solicitado, deberá reportarlo a LubriLove dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción, acompañando evidencia razonable cuando sea necesaria.
Una vez validado el caso, LubriLove podrá, según corresponda:
a) reponer el producto;
b) sustituirlo por uno equivalente;
c) reembolsar la cantidad pagada;
d) ofrecer la solución que legalmente resulte procedente.
24. Garantías
En caso de que algún producto cuente con garantía específica, ésta se sujetará a lo indicado en su empaque, descripción, ficha del producto o póliza correspondiente.
Ninguna garantía comercial ofrecida por LubriLove deberá interpretarse en perjuicio o disminución de los derechos mínimos que la ley reconozca al consumidor.
25. Promociones, descuentos y cupones
Las promociones, descuentos, cupones, bonificaciones, envíos gratuitos, paquetes, regalos o beneficios especiales publicados por LubriLove estarán sujetos a su vigencia, cobertura, inventario disponible y condiciones particulares indicadas en cada caso.
Salvo disposición expresa en contrario:
a) las promociones no serán acumulables entre sí;
b) los cupones serán de un solo uso por pedido o por cliente;
c) los beneficios promocionales no serán canjeables por dinero;
d) las promociones podrán modificarse o retirarse al concluir su vigencia.
26. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos sobre www.lubrilove.com, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa su diseño, estructura, código, textos, logotipos, marcas, nombres comerciales, dominios, imágenes, fotografías, gráficos, videos, audios, bases de datos, software y demás contenidos, son propiedad de LubriLove o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibido modificar, eliminar, ocultar o alterar avisos de propiedad, marcas, nombres comerciales, logotipos o cualquier otro elemento de identificación de derechos.
El acceso al sitio no confiere al usuario derecho alguno sobre los elementos protegidos que en él se contienen, salvo la licencia limitada de uso prevista en estos Términos y Condiciones.
27. Materiales enviados por el usuario
En caso de que el usuario remita a LubriLove comentarios, sugerencias, opiniones, ideas, propuestas o cualquier otro contenido por cualquier medio, el usuario reconoce que dicha información podrá ser utilizada por LubriLove en la medida permitida por la legislación aplicable, salvo pacto en contrario o disposición legal de confidencialidad.
El usuario manifiesta que cuenta con los derechos necesarios sobre la información o materiales que llegue a compartir y que su envío no infringe derechos de terceros.
28. Reclamaciones por propiedad intelectual
Si cualquier persona considera que alguno de los contenidos disponibles en www.lubrilove.com infringe derechos de propiedad intelectual o industrial, podrá enviar una notificación a:
hola@lubrilove.com
La notificación deberá incluir, al menos:
a) nombre completo y datos de contacto del reclamante;
b) identificación clara del derecho presuntamente infringido;
c) descripción precisa del contenido reclamado y su ubicación en el sitio;
d) manifestación de que la reclamación se realiza de buena fe;
e) documentos o elementos que respalden la reclamación, cuando corresponda.
29. Publicidad y enlaces de terceros
El sitio web podrá contener publicidad, enlaces, referencias o accesos a sitios, plataformas, productos o servicios de terceros.
LubriLove no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad, seguridad, legalidad o funcionamiento de dichos sitios o servicios externos, por lo que el acceso a ellos será responsabilidad exclusiva del usuario.
La inclusión de enlaces o referencias a terceros no implica aprobación, respaldo o asociación por parte de LubriLove, salvo indicación expresa en contrario.
30. Aviso de privacidad y seguridad
El tratamiento de los datos personales recabados a través de www.lubrilove.com se regirá por el Aviso de Privacidad de LubriLove, el cual deberá ponerse a disposición del usuario por los medios legalmente aplicables.
31. Exclusión de garantías del sitio
El sitio web y su contenido se ponen a disposición del usuario en el estado en que se encuentran y conforme a su disponibilidad.
LubriLove no garantiza que:
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32. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, LubriLove no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, emergentes o consecuenciales derivados de, o relacionados con:
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d) virus o elementos dañinos;
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f) uso indebido del sitio o de los productos por parte del usuario o de terceros.
Lo anterior no deberá interpretarse en el sentido de limitar derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la legislación aplicable.
33. Uso indebido del producto
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a) uso indebido del producto;
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d) conservación inadecuada del producto;
e) uso posterior a la fecha de caducidad, cuando aplique;
f) uso combinado con otros productos o sustancias en forma no recomendada.
34. Modificaciones al sitio
LubriLove podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar, actualizar, suspender, restringir o eliminar, total o parcialmente, el contenido, diseño, funcionalidades, servicios, productos, promociones, bases de datos o cualquier otro elemento del sitio web.
Dichas modificaciones no generarán derecho a indemnización o compensación alguna a favor del usuario, salvo disposición legal aplicable en contrario.
35. Modificaciones a los Términos y Condiciones
LubriLove se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir, en cualquier momento, los presentes Términos y Condiciones.
Las modificaciones surtirán efectos desde su publicación en www.lubrilove.com. El uso continuo del sitio después de la publicación de cualquier cambio implicará la aceptación de la versión actualizada.
36. Cesión de derechos
LubriLove podrá ceder, transferir o delegar, total o parcialmente, sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones, en la medida permitida por la ley.
37. Indemnización
El usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a LubriLove, así como a sus afiliados, proveedores, colaboradores, asesores y prestadores de servicios, respecto de cualquier reclamación, acción, daño, pérdida, costo o gasto, incluyendo honorarios legales razonables, que derive del incumplimiento por parte del usuario de estos Términos y Condiciones o del uso indebido del sitio web.
38. Atención a clientes y reclamaciones
Para aclaraciones, seguimiento de pedidos, devoluciones, reclamaciones o solicitudes relacionadas con compras realizadas en www.lubrilove.com, el consumidor podrá contactar a LubriLove a través de:
Correo electrónico: hola@lubrilove.com
LubriLove procurará atender las solicitudes en un plazo razonable, conforme a la naturaleza del caso.
39. Terminación
LubriLove podrá suspender o dar por terminado, en cualquier momento y sin previo aviso, el acceso del usuario al sitio web cuando detecte un incumplimiento a estos Términos y Condiciones o cuando así lo considere necesario para la protección de sus intereses legítimos.
Asimismo, LubriLove podrá descontinuar temporal o definitivamente la operación del sitio web, sin responsabilidad frente al usuario, salvo disposición legal aplicable en contrario.
40. Validez parcial
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones llegara a declararse inválida, ilegal o inexigible por autoridad competente, dicha disposición será interpretada de la manera más cercana a su finalidad original y las demás disposiciones conservarán su plena validez y eficacia.
41. No renuncia
La falta de ejercicio por parte de LubriLove de cualquier derecho o facultad prevista en estos Términos y Condiciones no constituirá renuncia a los mismos, ni afectará la posibilidad de ejercerlos posteriormente.
42. Legislación aplicable y jurisdicción
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
43. Fecha de última actualización
Última actualización: 22 de abril de 2026.